Ik heb een online bestelling gemaakt, maar ik heb de bevestigingse-mail niet ontvangen

Je kunt je bestelling gemakkelijk volgen door je aan te melden bij de website en te klikken op 'Mijn dashboard' en vervolgens 'Mijn bestellingen'.

Een van de onderstaande volgende labels wordt weergegeven:

  • Verwerken: dit betekent dat de bestelling succesvol geplaatst is. Wanneer het betalingsproces is voltooid, wat wil zeggen dat Panini de betaling ontvangen heeft, ontvang je de bestellingsbevestiging. Controleer ook de map Ongewenste e-mail in je uw Postvak IN.
  • GeannuleerdePostFinance: er is een fout opgetreden tijdens het betalingsproces. Om veiligheidsredenen is de transactie geannuleerd. Je bestelling is mislukt, maar de producten bevinden zich nog steeds in je winkelwagen. Je kunt op het winkelwagenpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm klikken en de betaling opnieuw proberen uit te voeren. 
  • Voltooid: je bestelling is geslaagd en de producten waarvoor je betaald hebt, zijn verzonden.

Je hebt een beveiligingscode gevraagd die ik niet heb. Hoe betaal ik mijn online bestelling?

Bij online betalingen verzoeken we je een extra beveiligingscode in te voeren om de beveiliging van de transacties te verbeteren. Je ontvangt deze code van je creditcardmaatschappij. Als je deze code niet hebt, kun je doorgaan met de bestelling door PayPal te gebruiken, zelfs als je geen PayPal-account hebt. Je kunt ervoor kiezen om PayPal als betalingsmethode te gebruiken en vervolgens 'Gast' als betalingsoptie te selecteren.

Hoe kan ik mijn eigen gepersonaliseerde MyPanini™-stickers/kaarten maken?

Voor het maken van je gepersonaliseerde sticker ga je naar mypanini.com en selecteer je de gewenste optie. Je wordt gevraagd je te registreren door je e-mailadres, een wachtwoord en je land in te voeren. 

Daarna kun je je eigen sticker maken door de onderstaande stappen te volgen:

  • klik op MAKEN/STICKERS MAKEN; 
  • meld je aan met je e-mailadres en wachtwoord; 
  • volg de instructies voor het personaliseren van de sticker/kaart; 
  • klik op het winkelwagentje; 
  • selecteer aantallen; 
  • typ of bevestig je adres; 
  • selecteer de betalingsmethode en ga verder.

Je stickers of kaarten worden gedrukt nadat de ingevoerde afbeeldign en teksten op basis van het beleid van Panini en de geldende wetgeving (bijvoorbeeld op het gebied van auteursrechten) gecontroleerd zijn. 

We raden je aan om de secties PRIJS en FAQ te bezoeken om meer informatie te ontvangen.

Ik wil graag weten hoe ik ontbrekende stickers/kaarten of volledige collecties kan bestellen

Als je de beschikbare producten in onze Online catalogus wilt aanschaffen, moet je een Panini Passport-account maken en het gebruiken om je bij de website aan te melden. Vergeet niet om je account te bevestigen door te klikken op de Panini-link die naar je Postvak IN wordt verzonden. Controleer de map Ongewenste e-mail als je het bericht niet kunt vinden. Je kunt je account niet gebruiken totdat je deze hebt bevestigd.

Meld je vervolgens aan, klik op "Online catalogus" en zoek naar de gewenste collectie.

Selecteer het product waar je belangstelling voor hebt en volg de instructies op het scherm (aantal, selecteer of voer het aantal stickers/kaarten in die je wilt bestellen).

Je kunt ook ontbrekende stickers bestellen met behulp van de Panini Collectors App. Je kunt dit doen met behulp van je checklist en betalen met je PayPal-account. 

Hoeveel ontbrekende stickers/kaarten kan ik online bestellen?

Het aantal items dat je kunt bestellen komt niet overeen met de verzameling. Klik op het product en lees de productgegevens.

Ik ondervind problemen bij het invoeren van de stickernummers in het schema

Hieronder vind je een aantal suggesties voor het bestellen van ontbrekende stickers: 

  • voer de nummers van de stickers zonder de nul in, bijvoorbeeld 2, 17 in plaats van 002, 017. 
  • bij stickers met nummers voor letters voer je alleen het nummer in, bijvoorbeeld 175 in plaats van 187a, 175b, aangezien dit één sticker betreft die twee afbeeldingen bevat. Je ontvang sticker 175 met afbeelding a en afbeelding b. 
  • bij stickers met letters voor nummers moet je beide invoeren, bijvoorbeeld F2, F15. 
  • selecteer de juiste versie van de verzameling door de titel en het publicatiejaar goed te controleren. 

Wij hopen dat deze tips van nut zijn. 

Je hebt om de gegevens van de verzamelaar gevraagd. Waarom?

We vragen dit soort gegevens voor statistische doeleinden om onze collecties voortdurend te kunnen verbeteren in overeenstemming met de smaak en wensen van onze trouwe verzamelaars. We vragen je naar deze gegevens in de productgegevenspagina. Deze gegevens houden geen verband met het maken van de account, zodat de verzamelaar en de geregistreerde gebruiker niet dezelfde persoon hoeven te zijn.

Heb je het antwoord gevonden?

Zo niet, neem dan contact met ons op via de volgende link: Contact opnemen

Verstrek ons alle gegevens en details (de verzameling waarin je geïnteresseerd ben, het ID-nummer van je bestelling, het e-mailadres waarmee je je aanmeldt, enz.) zodat we je kunnen helpen om het probleem snel op te lossen.

Dank je!